Como alterar bilhetes, ida e volta, de uma companhia para outra?
Como devo proceder quando o passageiro tem um bilhete de ida e volta com a mesma Cia Aérea (ex: GOL) e deseja mudar a ida para outra Cia Aérea (ex. TAM)?
O Solicitante deverá Posicionar o mouse em Viagem clicar em Prorroga/Complementa,
O sistema abre uma tela com a lista de propostas disponíveis para Prorrogação/Complementação.
Clique na PCDP a ser prorrogada/Complementada;
O sistema mostra a PCDP com os dados do proposto, roteiros e complemento da viagem.
Clique Roteiros;
Observe que os trechos da viagem estão disponíveis para qualquer ajuste que for necessário.
Clique no trecho de ida a ser alterado; mudar a Data/Horário do Início da Permanência
Clique em Salvar;
Trecho alterado com sucesso;
Clique em OK;
Clique no trecho de volta a ser alterado; mudar a Data/Horário do Início da Permanência
Clicar na aba Complemento;
Digitar a justificativa para complementação da viagem;
Clique em Salvar;
Clique em Encaminhar;
Clique em Encaminhar;
Ao ser encaminhada, o sistema agrega ao nº da PCDP uma identificação(-1C, -2C, -3C, etc.) referente a complementação e encaminha ao Representante Administrativo;
O Representante Administrativo clicar na bolinha correspondente ao trecho de ida a ser alterado;
Clique Solicitar Bilhete;
Alterar os dados:
O sistema abre a tela para alterações (data/hora, nº vôo, código reserva, Cia aérea, valor tarifa praticada, valor menor tarifa, valor maior tarifa, taxa de embarque).
Deverá ser anexado a nova cotação.
Clicar Incluir Reserva;
Reserva alterada com sucesso;
Clicar OK;
Repetir esta operação no trecho de volta, depois:
Selecionar Agência de Viagem;
Clicar Encaminhar;
Clicar OK;
OBS: Torna-se necessário estes procedimentos, pois é regra da Cia Aérea se não utilizar a ida a volta é cancelada automaticamente, por este motivo é imprescindível solicitar bilhete para ida e para volta.